1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным публичным документом, определяющим условия использования интернет-ресурса PromRemontBy, расположенного по адресу: https://promremontby.vercel.app (далее — «Сайт» или «Платформа»), и регулирует отношения между Администрацией Сайта и лицами, использующими Сайт (далее — «Пользователь»). Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.3. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения её на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

1.4. Отношения, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 10.01.2008 № 317-З «Об информации, информатизации и защите информации», Законом Республики Беларусь от 07.11.2021 № 124-З «О защите персональных данных», Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

«Администрация» — физическое или юридическое лицо, являющееся владельцем и оператором Сайта PromRemontBy, осуществляющее управление и администрирование Платформы. Контактные данные Администрации: email — promremontby@mail.ru, Telegram — @promremontby_bot.
«Сайт» (Платформа) — интернет-ресурс PromRemontBy, расположенный по адресу https://promremontby.vercel.app, предназначенный для размещения заявок на ремонт промышленного оборудования и подбора сервисных компаний-исполнителей с использованием искусственного интеллекта.
«Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, использующее Сайт. Пользователь может выступать в роли Заказчика или Сервисной компании (Исполнителя).
«Заказчик» — Пользователь, размещающий Заявку на поиск сервисной компании для ремонта, обслуживания или диагностики промышленного оборудования.
«Сервисная компания» (Исполнитель) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Сайте и предоставляющий услуги по ремонту, обслуживанию, диагностике и монтажу промышленного оборудования. Сервисная компания имеет личный Кабинет на Платформе для управления полученными заявками.
«Заявка» — запрос Заказчика на поиск сервисной компании для ремонта промышленного оборудования, содержащий описание оборудования, характер неисправности, контактные данные Заказчика и, при необходимости, прикреплённые фото- и видеоматериалы.
«AI-мэтчинг» — процесс автоматического подбора Сервисных компаний с использованием алгоритмов искусственного интеллекта на основании совпадения типа оборудования, города, специализации компании и других критериев.
«Кабинет» — персональная панель управления Пользователя на Сайте, предоставляющая доступ к управлению заявками, профилю компании, настройкам уведомлений и подписке.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его имя, контактные данные, адрес и иные сведения.
«Уведомления» — сообщения, направляемые Пользователю через Telegram-бот, электронную почту или иные средства связи о новых заявках, обновлениях и событиях на Платформе.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать функционал Сайта в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением.

3.2. Сайт является информационной платформой (маркетплейсом), обеспечивающей взаимодействие между Заказчиками, нуждающимися в ремонте промышленного оборудования, и Сервисными компаниями, предоставляющими соответствующие услуги.

3.3. Сайт осуществляет следующие функции:

Приём и обработка Заявок от Заказчиков с использованием алгоритмов искусственного интеллекта для структурирования информации.
Автоматический подбор (AI-мэтчинг) Сервисных компаний, специализации и географическое расположение которых соответствуют параметрам Заявки.
Направление Заявок подобранным Сервисным компаниям через Кабинет и/или Telegram-уведомления.
Предоставление Кабинета Сервисным компаниям для управления полученными заявками (принятие, отклонение, отправка предложения).
Предоставление каталога зарегистрированных Сервисных компаний с возможностью фильтрации по городу и типу оборудования.
Предоставление системы отзывов и рейтингов Сервисных компаний.

3.4. Администрация информирует Пользователей о том, что Сайт является информационным посредником. Администрация не является стороной договора между Заказчиком и Сервисной компанией и не несёт ответственности за качество, сроки и стоимость выполнения ремонтных работ.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик имеет право:

Бесплатно размещать Заявки на ремонт промышленного оборудования в количестве, определяемом Администрацией (на текущий момент — без ограничений).
Получать предложения от Сервисных компаний, подобранных с помощью AI-мэтчинга.
Выбирать исполнителя по своему усмотрению на основании полученных предложений, отзывов и рейтингов.
Использовать AI-инструменты Сайта для структурирования описания неисправности и повышения точности подбора компаний.
Прикреплять к Заявке фотографии и видеозаписи неисправного оборудования.
Отклонять предложения от Сервисных компаний без объяснения причин.
Оставлять отзывы о Сервисных компаниях, услуги которых были использованы.
Запрашивать удаление своих персональных данных и Заявок в установленном порядке.

4.2. Заказчик обязуется:

Предоставлять достоверную, точную и полную информацию при заполнении формы Заявки, включая корректные контактные данные.
Не размещать Заявки, содержащие заведомо ложные, вводящие в заблуждение или искажённые данные.
Не размещать Заявки, содержание которых нарушает законодательство Республики Беларусь, включая требования Закона Республики Беларусь от 10.01.2000 № 361-З «О рекламе».
Не использовать Сайт для рассылки спама, нежелательных сообщений, а также в целях, не связанных с ремонтом промышленного оборудования.
Не предпринимать действий, которые могут нарушить нормальное функционирование Сайта.
Самостоятельно согласовывать условия и стоимость ремонта с выбранной Сервисной компанией. Администрация Сайта не участвует в этих переговорах.

5. Права и обязанности Сервисной компании

5.1. Сервисная компания имеет право:

Регистрироваться на Сайте и создавать профиль компании с указанием специализаций, города и контактных данных.
Получать Заявки, соответствующие профилю компании, через Кабинет и/или Telegram-уведомления.
Принимать или отклонять полученные Заявки по собственному усмотрению.
Отправлять предложения Заказчику с указанием сроков, стоимости и условий выполнения ремонта.
Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оценки сложности ремонта.
Отвечать на отзывы Заказчиков.
Обновлять информацию в профиле компании (контактные данные, специализации, описание).

5.2. Сервисная компания обязуется:

Предоставлять достоверную и актуальную информацию о компании, включая контактные данные, специализации, адрес и город нахождения.
Иметь необходимые лицензии, разрешения и квалификацию для выполнения заявленных видов ремонтных работ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Своевременно обрабатывать полученные Заявки через Кабинет (принимать или отклонять).
Не разглашать контактные данные Заказчиков, полученные через Сайт, третьим лицам без согласия Заказчика.
Не использовать Сайт для деятельности, противоречащей законодательству Республики Беларусь.
Нести самостоятельную ответственность перед Заказчиком за качество и сроки выполнения ремонтных работ.

6. Порядок использования Сайта

6.1. Размещение Заявок. Заказчик заполняет форму Заявки на Сайте, указывая тип оборудования, описание неисправности, город и контактные данные. После отправки Заявки система осуществляет AI-мэтчинг — автоматический подбор Сервисных компаний из базы Сайта, специализации и географическое расположение которых соответствуют параметрам Заявки. Подобранным компаниям направляется уведомление.

6.2. Регистрация Сервисной компании. Для получения Заявок необходимо зарегистрироваться на Сайте, заполнив форму с указанием названия компании, города, контактных данных и специализаций. После регистрации создаётся Кабинет для управления заявками. На текущий момент регистрация и использование функционала для Сервисных компаний предоставляются бесплатно.

6.3. Обработка Заявок. Сервисная компания получает Заявку в Кабинете и/или через Telegram-бот. Компания может принять Заявку и отправить предложение Заказчику, либо отклонить Заявку. Заказчик получает предложения и самостоятельно выбирает исполнителя. Все дальнейшие договорённости между Заказчиком и Сервисной компанией осуществляются напрямую, без участия Администрации Сайта.

6.4. Отзывы и рейтинги. После завершения взаимодействия с Сервисной компанией Заказчик имеет возможность оставить отзыв и оценить качество оказанных услуг. Сервисная компания вправе ответить на отзыв Заказчика. Администрация оставляет за собой право модерировать отзывы и удалять содержащие оскорбления, клевету или заведомо ложные сведения.

7. Использование технологий искусственного интеллекта

7.1. Сайт использует алгоритмы искусственного интеллекта (AI) для следующих целей: структурирование информации, указанной Заказчиком в Заявке; автоматический подбор Сервисных компаний на основании совпадения типа оборудования, города, специализаций и иных критериев; улучшение качества подбора с учётом накопленных данных.

7.2. Администрация уведомляет Пользователей о том, что результаты AI-мэтчинга носят рекомендательный характер и не гарантируют идеального совпадения. Администрация не несёт ответственности за неточности в подборе Сервисных компаний, возникшие вследствие ограничений алгоритмов искусственного интеллекта.

7.3. Администрация вправе использовать деперсонализированные данные Заявок и взаимодействий на Платформе для обучения и улучшения алгоритмов AI-мэтчинга. При этом Персональные данные Пользователей (имена, телефоны, адреса электронной почты) не используются для этих целей без отдельного согласия Пользователя.

8. Условия бесплатного использования

8.1. На текущий момент Сайт предоставляет свои услуги на безвозмездной основе. Заказчики могут размещать Заявки бесплатно и без ограничений. Сервисные компании могут регистрироваться на Сайте, получать Заявки и использовать Кабинет бесплатно.

8.2. Администрация оставляет за собой право в будущем ввести платные тарифные планы для Сервисных компаний, а также установить ограничения на количество бесплатных Заявок для Заказчиков. О любом введении платных услуг или ограничений Администрация обязуется уведомить Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения соответствующего уведомления на Сайте и/или через Telegram-бот.

8.3. В случае введения платных услуг условия оплаты, тарифы и порядок расчётов будут изложены в отдельном разделе настоящего Соглашения и/или в договоре, размещённом на Сайте. Оплата (при её введении) будет осуществляться в белорусских рублях через платёжные системы, включённые в реестр операторов платёжных систем Республики Беларусь.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все элементы Сайта, включая, но не ограничиваясь: дизайн, логотип, название «PromRemontBy», программный код, базу данных Сервисных компаний, алгоритмы AI-мэтчинга, текстовое содержание, графические элементы,—are являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и защищены законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 05.02.1997 № 121-З «Об авторском праве и смежных правах».

9.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, не подлежащее sublicенсированию право на использование Сайта исключительно в личных целях, связанных с размещением Заявок или управлением профилем Сервисной компании.

9.3. Запрещается: копировать, модифицировать, распространять, передавать, продавать, sublicензировать, создавать производные работы на основе любого элемента Сайта; использовать элементы Сайта для создания конкурирующих продуктов и услуг; извлекать данные из базы данных Сайта (скрейпинг, парсинг) в коммерческих целях.

9.4. Размещённые Пользователями Заявки, отзывы и иные материалы остаются собственностью Пользователей. Однако путём размещения материалов на Сайте Пользователь предоставляет Администрации неисключительное право на их использование, хранение, обработку и отображение в рамках функционирования Сайта.

10. Ограничение ответственности

10.1. Администрация прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует, что Сайт будет функционировать без перерывов, ошибок или технических сбоев.

10.2. Администрация не несёт ответственности за:

Качество, сроки и стоимость ремонтных работ, выполненных Сервисными компаниями. Все договорённости между Заказчиком и Сервисной компанией осуществляются напрямую и являются их исключительной ответственностью.
Достоверность информации, предоставленной Пользователями при регистрации или размещении Заявок.
Наличие у Сервисных компаний необходимых лицензий и квалификации. Заказчик обязан самостоятельно проверять компетентность выбранного исполнителя.
Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта.
Неточности в результатах AI-мэтчинга, возникшие вследствие ограничений алгоритмов искусственного интеллекта.
Утечку данных или повреждение информации, возникшие по вине Пользователя (в том числе при передаче третьим лицам логина и пароля от Кабинета).

10.3. Администрация не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные причинами, находящимися вне её контроля, включая действия третьих лиц, сбои в работе сети Интернет, серверного оборудования и иных систем.

10.4. Общая сумма ответственности Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администрации за использование услуг Сайта за последние 12 (двенадцать) месяцев (или нулю, если услуги предоставлялись бесплатно).

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1. Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://promremontby.vercel.app/privacy.

11.2. Используя Сайт, Пользователь даёт согласие на обработку своих Персональных данных в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

11.3. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы сервиса, аутентификации Пользователей и хранения пользовательских настроек. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на использование файлов cookies.

12. Пользовательский контент

12.1. Пользователь несёт полную ответственность за содержание размещённых им материалов, включая текст Заявок, фотографии, видеозаписи и отзывы.

12.2. Запрещается размещать на Сайте:

Информацию, нарушающую законодательство Республики Беларусь.
Данные, содержащие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну.
Оскорбления, клевету, дискредитирующие сведения в отношении третьих лиц.
Рекламу товаров, работ, услуг, не связанных с тематикой Сайта, без согласования с Администрацией.
Компьютерные вирусы, вредоносный код и иные материалы, способные нанести вред Сайту или его Пользователям.

12.3. Администрация оставляет за собой право удалять, блокировать или изменять Пользовательский контент, нарушающий условия настоящего Соглашения или законодательство Республики Беларусь, без предварительного уведомления Пользователя.

13. Форс-мажор

13.1. Администрация не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), к которым относятся: стихийные бедствия, войны, вооружённые конфликты, эпидемии, пандемии, действия государственных органов, запретительные акты органов государственной власти Республики Беларусь, а также иные обстоятельства, которые Пользователь не мог разумно предвидеть и предотвратить.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся перебои в работе сетей электросвязи, поставщиков облачных сервисов и хостинга, выходящие из-под контроля Администрации.

14. Прекращение использования и блокировка

14.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сайта и запросить удаление своего аккаунта и Персональных данных, направив письменный запрос на адрес: promremontby@mail.ru.

14.2. Администрация оставляет за собой право временно приостановить или навсегда заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случаях: нарушения условий настоящего Соглашения; размещения заведомо ложной информации; систематического отклонения принятых Заявок без обоснования; злоупотребления функционалом Сайта; нарушений законодательства Республики Беларусь.

15. Порядок разрешения споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров и обмена письменными претензиями.

15.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

15.3. При невозможности достижения согласия в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

15.4. В спорах, возникающих между Заказчиком и Сервисной компанией, Администрация не выступает стороной и не участвует в разрешении. Такие споры разрешаются сторонами напрямую или в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем и действует бессрочно до прекращения использования Сайта Пользователем либо до отмены или изменения Соглашения Администрацией.

16.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

16.3. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения не лишает Администрацию права на защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав.

16.4. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется право Республики Беларусь.